Legal
Cómo tratamos los datos de tu cuenta, tu red y los dispositivos conectados en NETXO.
Esta política aplica a cualquier usuario de NETXO, sin importar el país desde el que acceda, e incluye secciones específicas para usuarios en la Unión Europea (RGPD) y en Estados Unidos (CCPA/CPRA).
NETXO es un producto de ACKNET AUTOMATION NETWORKING & CYBERSECURITY (RUC 0961278611001), con domicilio en Cdla. Primavera II, Mz. 1, Solar 7, Sector 2C, parroquia Eloy Alfaro, cantón Durán, provincia de Guayas, Ecuador — responsable del tratamiento de los datos que se describen en esta política. Puedes contactarnos por WhatsApp, correo (info@netxo.online) o Instagram ante cualquier consulta o para ejercer tus derechos.
Para poder brindar el servicio de control y protección de tu red, NETXO recopila:
NETXO no recopila el contenido de la navegación (páginas visitadas más allá del dominio, mensajes, archivos, fotos). La ubicación solo se obtiene cuando el administrador la solicita de forma expresa, como se describe arriba.
Esta sección aplica únicamente a la membresía Mobile, pensada para proteger el teléfono de un menor ("Hijo") bajo la supervisión de un adulto responsable ("Padre") — no a las membresías Home o Enterprise, que protegen la red a través de un router.
VpnService) para crear un túnel local en el propio teléfono que intercepta las consultas de nombres de dominio (DNS) para aplicar el filtro de contenido. Solo cuando el administrador de la cuenta bloquea el acceso a Internet de ese dispositivo o restringe una plataforma (por ejemplo, una red social), el túnel también descarta en el propio teléfono el tráfico hacia ese destino para cortar las conexiones ya abiertas: ese tráfico no se envía a ningún servidor ni se inspecciona. El resto del tiempo, el resto del tráfico no se redirige ni se toca, y nunca se accede al contenido de la navegación.No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.
Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato de servicio (necesitamos tus datos de red y dispositivos, y los de pago, para poder ofrecerte el panel de control y la membresía contratada) y, en el caso de las notificaciones push, sobre la base de tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desactivándolas desde tu panel.
La base de datos propia de NETXO (Convex autoalojado, la infraestructura donde vive prácticamente todo lo descrito en el punto 2: cuenta, dispositivos, historial de dominios, consumo, ubicación bajo demanda) está en un servidor que administramos nosotros mismos, físicamente ubicado en la Unión Europea (París, Francia). Esos datos no salen de la UE ni se transfieren a ningún tercero que los explote comercialmente.
Usamos dos proveedores externos, solo para lo estrictamente necesario, y ambos son empresas con sede fuera de la UE (Estados Unidos):
Al tratarse de grupos empresariales estadounidenses, alguna parte de ese procesamiento puntual (token de notificación, datos de pago) puede alcanzar infraestructura fuera de la UE. Esa transferencia, cuando ocurre, se ampara en los mecanismos que exige el RGPD (art. 44 y siguientes): el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (adhesión de Google/Meta a la decisión de adecuación de la Comisión Europea) y/o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. No es una cesión libre de tus datos — es el mínimo indispensable (un identificador o un dato de contacto) bajo garantías reconocidas legalmente, nunca el resto de la información que describe esta política.
Ecuador — LOPDP. ACKNET está domiciliada en Ecuador, por lo que es sujeto obligado de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP, 2021). Bajo esta ley:
España/Unión Europea — RGPD y LOPDGDD. NETXO también ofrece su servicio a usuarios en España y en el resto de la Unión Europea (precios en euros, atención en español, infraestructura propia alojada en la UE — ver punto 6). Por eso, el RGPD y su desarrollo español, la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se aplican igualmente a esos datos, aunque ACKNET no esté domiciliada en España:
Las contraseñas se almacenan cifradas. El token que conecta el router con la cuenta, y el que conecta cada dispositivo Mobile, se guardan como un hash o se firman con HMAC (nunca en texto plano expuesto en tránsito) y pueden regenerarse en cualquier momento desde el panel si se sospecha que fueron comprometidos. El tráfico entre la app y nuestros servidores viaja cifrado con TLS.
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación, limitar u oponerte a su tratamiento, y a la portabilidad de tus datos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por los canales indicados en esta política.
Si eres residente de California u otro estado con legislación equivalente, tienes derecho a saber qué información personal recopilamos, a solicitar su eliminación, y a que no se te discrimine por ejercer estos derechos. Como se indica en esta política, no vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines publicitarios ni comerciales, por lo que no aplica un mecanismo de exclusión de venta de datos.
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y de todos los datos asociados (dispositivos registrados, historial de dominios, estadísticas de uso, ubicación guardada y token de notificaciones) en cualquier momento, sin necesidad de dar ningún motivo.
Cómo solicitarlo: escríbenos por WhatsApp indicando el correo electrónico de tu cuenta y pidiendo la eliminación de tu cuenta de NETXO. También puedes hacerlo desde Contáctanos.
Qué se elimina: tu cuenta de acceso, el nombre y los datos de todos los dispositivos que registraste, el historial de dominios bloqueados/permitidos, las estadísticas de tráfico y uso, la última ubicación compartida, y el token de notificaciones push. Cancelar una suscripción de pago se hace directamente desde PayPal.
Plazo: procesamos la eliminación dentro de los 30 días siguientes a tu solicitud, y te confirmamos por el mismo canal cuando esté completa.
Para cualquier otro pedido relacionado con tus derechos sobre tus datos (acceso, corrección), el mismo canal de contacto aplica.
NETXO no ofrece registro ni cuentas propias para menores de edad. La cuenta, el panel de control y la contratación de cualquier membresía los administra siempre un adulto responsable del hogar u organización ("Padre").
La membresía Mobile existe específicamente para que ese adulto proteja el teléfono de un menor a su cargo ("Hijo"): es el Padre quien instala la app en el dispositivo del menor, la configura y da los permisos del sistema necesarios. Los datos que se generan en ese dispositivo (dominios visitados/bloqueados, estado de conexión, ubicación bajo demanda) los ve y controla el Padre desde su propio panel — el menor no tiene acceso a una cuenta independiente ni a un panel de administración. Cualquier solicitud de acceso, corrección o eliminación de esos datos la puede hacer el Padre por los canales de contacto de esta política.
Si actualizamos esta política, la nueva versión estará siempre disponible en esta misma dirección.
Última actualización: septiembre de 2026.